Условия использования

Правила пользования сервисом SetupAi: подписка, тарифы, API-расходы, отмена, ответственность сторон.

Эти условия регулируют отношения между владельцем сервиса SetupAi (далее «Исполнитель») и пользователем-подписчиком (далее «Заказчик») при использовании сервиса по настройке и сопровождению AI-бота поддержки клиентов в Telegram.

1. Описание сервиса

SetupAi — это сервис, который настраивает AI-бот в Telegram-канале Заказчика, обучает его на материалах бизнеса (FAQ, прайсы, архивы переписок) и осуществляет постоянное сопровождение и доработку бота на условиях ежемесячной подписки.

2. Тарифы и оплата

• Стоимость сервиса фиксирована и указана на главной странице сайта в разделе «Тарифы» в долларах США (USD).
• Оплата производится ежемесячно вперёд за следующий расчётный период.
• Подписка начинается с даты первого платежа и автоматически продлевается, если не была отменена.

3. API-расходы

Стоимость использования API сторонних моделей (OpenAI, Anthropic и т. п.) оплачивается отдельно от подписки. Размер API-расходов зависит от объёма сообщений клиентов и не может быть точно предсказан заранее. Ориентировочные значения указаны на странице тарифов и носят справочный характер.

4. Срок запуска

Стандартный срок запуска бота — 5 рабочих дней с момента передачи Заказчиком всех необходимых материалов (доступ к Telegram-каналу, описание бизнеса, материалы для обучения). Срок может быть увеличен по согласованию сторон при большом объёме данных.

5. Отмена и возврат

• Заказчик может отменить подписку в любой момент, направив запрос на [email protected] или в Telegram @setupai_manager.
• При отмене подписка действует до конца оплаченного периода. Возврат пропорционально неиспользованным дням не предусмотрен.
• Если бот не был запущен в течение 14 дней с момента оплаты по причинам, зависящим от Исполнителя, Заказчик может запросить полный возврат средств за первый месяц.

6. Обязанности Исполнителя

• выполнить настройку бота в согласованные сроки;
• обучать бота на материалах Заказчика и сопровождать его на протяжении подписки;
• обеспечивать защиту данных Заказчика и переписок его клиентов;
• оперативно реагировать на сообщения о сбоях в работе бота.

7. Обязанности Заказчика

• своевременно вносить оплату подписки;
• предоставлять корректные материалы для обучения бота;
• не использовать сервис для незаконных целей, рассылки спама, обмана клиентов;
• обеспечивать достоверность данных, передаваемых клиентам через бота.

8. Ограничение ответственности

AI-бот является инструментом, который генерирует ответы на основе обучающих данных и моделей сторонних поставщиков. Исполнитель прилагает все разумные усилия для качества ответов, но не несёт ответственности за:

• отдельные некорректные ответы бота клиентам Заказчика;
• прямые или косвенные убытки Заказчика от использования бота;
• сбои в работе сторонних API (OpenAI, Anthropic, Telegram) — на их работу Исполнитель не влияет.

Совокупная ответственность Исполнителя ограничена суммой подписки за последний оплаченный месяц.

9. Использование данных Заказчика

Все данные, переданные Заказчиком (FAQ, регламенты, прайсы, архивы переписок), используются исключительно для обучения и сопровождения бота этого Заказчика. Эти данные не используются для обучения публичных моделей, не передаются третьим лицам и не используются в работе ботов других клиентов SetupAi.

10. Интеллектуальная собственность

Все материалы сайта SetupAi (тексты, иллюстрации, дизайн) принадлежат Исполнителю. Использование материалов сайта в коммерческих целях без согласия запрещено. Материалы Заказчика (база знаний, переписки) остаются его собственностью.

11. Изменение условий

Исполнитель может обновлять эти условия. Существенные изменения сообщаются подписчикам по электронной почте за 14 дней. Актуальная версия всегда публикуется на этой странице.

12. Контакты

Все вопросы по подписке и работе бота — [email protected] или Telegram @setupai_manager.

Последнее обновление: 28 мая 2026