Умови використання
Правила користування сервісом SetupAi: підписка, тарифи, API-витрати, скасування, відповідальність сторін.
Ці умови регулюють відносини між власником сервісу SetupAi (далі «Виконавець») і користувачем-передплатником (далі «Замовник») при використанні сервісу з налаштування і супроводу AI-бота підтримки клієнтів у Telegram.
1. Опис сервісу
SetupAi — це сервіс, який налаштовує AI-бот у Telegram-каналі Замовника, навчає його на матеріалах бізнесу (FAQ, прайси, архіви переписок) і здійснює постійний супровід і доопрацювання бота на умовах щомісячної підписки.
2. Тарифи та оплата
- Вартість сервісу фіксована і вказана на головній сторінці сайту в розділі «Тарифи» в доларах США (USD).
- Оплата здійснюється щомісяця вперед за наступний розрахунковий період.
- Підписка починається з дати першого платежу і автоматично продовжується, якщо не була скасована.
3. API-витрати
Вартість використання API сторонніх моделей (OpenAI, Anthropic тощо) оплачується окремо від підписки. Розмір API-витрат залежить від обсягу повідомлень клієнтів і не може бути точно передбачений заздалегідь. Орієнтовні значення вказані на сторінці тарифів і мають довідковий характер.
4. Термін запуску
Стандартний термін запуску бота — 5 робочих днів з моменту передачі Замовником усіх необхідних матеріалів (доступ до Telegram-каналу, опис бізнесу, матеріали для навчання). Термін може бути збільшений за погодженням сторін за великого обсягу даних.
5. Скасування і повернення коштів
- Замовник може скасувати підписку в будь-який момент, надіславши запит на [email protected] або в Telegram @setupai_manager.
- При скасуванні підписка діє до кінця оплаченого періоду. Повернення пропорційно невикористаним дням не передбачено.
- Якщо бот не був запущений протягом 14 днів з моменту оплати з причин, що залежать від Виконавця, Замовник може запросити повне повернення коштів за перший місяць.
6. Обов'язки Виконавця
- виконати налаштування бота в погоджені терміни;
- навчати бота на матеріалах Замовника і супроводжувати його протягом підписки;
- забезпечувати захист даних Замовника і переписок його клієнтів;
- оперативно реагувати на повідомлення про збої в роботі бота.
7. Обов'язки Замовника
- своєчасно вносити оплату підписки;
- надавати коректні матеріали для навчання бота;
- не використовувати сервіс для незаконних цілей, розсилки спаму, обману клієнтів;
- забезпечувати достовірність даних, що передаються клієнтам через бота.
8. Обмеження відповідальності
AI-бот є інструментом, який генерує відповіді на основі навчальних даних і моделей сторонніх постачальників. Виконавець докладає всіх розумних зусиль для якості відповідей, але не несе відповідальності за:
- окремі некоректні відповіді бота клієнтам Замовника;
- прямі або непрямі збитки Замовника від використання бота;
- збої в роботі сторонніх API (OpenAI, Anthropic, Telegram) — на їхню роботу Виконавець не впливає.
Сукупна відповідальність Виконавця обмежена сумою підписки за останній оплачений місяць.
9. Використання даних Замовника
Усі дані, передані Замовником (FAQ, регламенти, прайси, архіви переписок), використовуються виключно для навчання та супроводу бота цього Замовника. Ці дані не використовуються для навчання публічних моделей, не передаються третім особам і не використовуються в роботі ботів інших клієнтів SetupAi.
10. Інтелектуальна власність
Усі матеріали сайту SetupAi (тексти, ілюстрації, дизайн) належать Виконавцю. Використання матеріалів сайту в комерційних цілях без згоди заборонено. Матеріали Замовника (база знань, переписки) залишаються його власністю.
11. Зміна умов
Виконавець може оновлювати ці умови. Про суттєві зміни повідомляється передплатникам електронною поштою за 14 днів. Актуальна версія завжди публікується на цій сторінці.
12. Контакти
Усі питання з підписки та роботи бота — [email protected] або Telegram @setupai_manager.
Повернутися на головну